Modelo de Gestão Organizacional, mais conhecida
entre os alunos como MGO, é uma matéria que engloba um pouco da Teoria Geral da
Administração: ensina como pensar em uma empresa como um todo, trazendo
informações bastante sensíveis na introdução do aluno ao conhecimento básico de
administração de empresas. Um conceito importante é o de dividir a sua ideia de
objetivo em vários outros passos para que possa pensar na viabilidade do que foi
pensado. Veja:
Objetivo: Onde você quer chegar. Precisa ser algo que
pode ser medido;
Meta: a soma das metas deve ser igual ao objetivo;
Sazonalidade: Oscilação; algo que depende da demanda ou de
outro fator externo, como cultura, geografia, clima, etc...
Estratégias: como você vai alcançar seus objetivos;
Táticas: para cada estratégia, há uma tática (a
resposta para a pergunta: como vou fazer?). A tática é executada após serem
traçadas as metas. Não deve ser rígido e deve estar em constante monitoramento
e adaptação.
Desenvolvendo
os pontos acima, conseguimos encaixar o estudo de caso do novo seguimento da
Kibon Sorvane no Brasil: A loja Magnun Store.Lá é consumido um sorvete com um
preço mais caro do que os praticados no mercado, mas tem alguns diferenciais
bastante compensadores. A loja comercializa um tipo de picolé de baunilha, com
quatro tipos de cobertura de chocolate e mais de 20 tipos de cobertura. O
resultado dessa combinação é um picolé chamado Magnum Premium e custa cerca de
R$ 9,00. Fizemos um estudo de caso desta modalidade de sorvete e descobrimos
que existe um público que o consome e que já é comum em 3 países europeus onde
a sazonalidade climática não interfere no sucesso da loja. O projeto inicial
contemplava algumas unidades que teriam data certa para o fechamento. Os
idealizadores ficaram surpresos com o sucesso do empreendimento e decidiram,
então, mantê-las e, melhor ainda, propagá-las, logicamente com adaptações, ao
redor do mundo.
A
pergunta que nos surge é: como aplicaríamos essa teoria estudada em MGO nos
sistemas de informação? Acredito que agora ficou mais fácil de responder, então
vamos lá. Para bolar um sistema, precisaremos fazer todo o estudo do caso de
que público e qual a funcionalidade é esperada pelo mercado consumidor. Não
adianta fazer algo que já exista no mercado sem inovar a idena. Porque alguém o
compraria? Qual o público alvo? Quais os seus concorrentes? Quais as metas,
objetivos, táticas e sazonalidade poderemos definir para que possamos adaptá-lo
ao ambiente que ele será disponibilizado? Como podemos atingir a este público?
Assim fica mais fácil de perceber a importância da aplicação das teorias de MGO
(que estudaremos superficialmente, infelizmente) no nosso curso de Sistema da
Informação!
Assim
que o trabalho estiver pronto, deixaremos ele disponível aqui no blog para
download.
Um
abraço, espero que tenham gostado!
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