Como prometido, estar aqui a pesquisa que os alunos da Unijorge, Curso Sistemas de Informação, Grupo 2 1° Semestre fizeram sobre o Modelo de Gestão da Kibon.

MGO - Estudo do Modelo da Kibon

OBJETIVO:

Aumentar a rentabilidade da KIBON em 3% no ano de 2013.

METAS:

1. Implantar lojas Premium em 6 estados;

2. Retomar os pontos móveis em locais turísticos;

SAZONALIDADE:

Abril a agosto (período que acontece a redução do consumo, principalmente nas regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste, em detrimento das condições climáticas - baixa temporada);

ESTRATÉGIA:

Estratégia para META 1:

1. Abrir as lojas Premium em Shoppings;

2. Atendimento personalizado;

3. Fidelização do cliente;

Estratégia para META 2:

1. Implantação de unidades moveis de sorveteria

TÁTICAS:

META 1:

Lojas Premium

1.1 Implantar loja experimental;

1.2 Escolher local com grande fluxo de pessoas para montagem das lojas;

1.3 Montar um ambiente com muita transparência em vidro;

1.4 Trabalhar na ambientação das lojas com cores que remetam ao chocolate e guloseimas;

1.5 focar num projeto de iluminação cênica para trazer brilho e glamur principalmente a noite para o empreendimento;

Atendimento personalizado:

1.6 Fazer um pré-cadastro para que o atendente já saiba quem é a pessoa e qual o seu gosto;

1.7 Atendimento onde o atendente chama o cliente de Sr/Sra/Srta seguido do nome;

Fidelização do cliente

1.6 Após a visita número 10, o sorvete do cliente é um presente da loja;

1.7 Promoções surpresa para clientes assíduos frequentadores;

1.8 Promoções com brindes, onde o cliente pode ganhar uma xícara personalizada para tomar um café exclusivo para clientes que tenham consumido 20 ou mais picolés Premium;

META 2:

Implantação de sorveteria móvel

 2.1 Retomar as medidas de unidades móveis, mas não em carrocinhas e sim em vans,  onde o produto pode ser melhor acondicionado e a rapidez de locomoção é maior;

 2.2 Criar uma unidade central de controle e informação, com sistema de rádio para deslocar as unidades móveis para áreas de maior perspectiva de negócios;

 1.3 Criar um Gingle específico para anunciar a chegada das unidades nos locais. 

Essa pesquisa foi feita por (Alane, Girlan, Marcos Antonio, América, Sivonei, Davi e eu Antonio Marcos)

Espero que esteja com suas duvidas tiradas, se não estiver é só entrar em contato e estaremos discutindo e tentando ajudar a todos.

                                                   "(Antonio Marcos)"