MGO e sua teoria aplicada em Sistemas de Informação

Modelo de Gestão Organizacional, mais conhecida entre os alunos como MGO, é uma matéria que engloba um pouco da Teoria Geral da Administração: ensina como pensar em uma empresa como um todo, trazendo informações bastante sensíveis na introdução do aluno ao conhecimento básico de administração de empresas. Um conceito importante é o de dividir a sua ideia de objetivo em vários outros passos para que possa pensar na viabilidade do que foi pensado. Veja:

Objetivo: Onde você quer chegar. Precisa ser algo que pode ser medido;

Meta: a soma das metas deve ser igual ao objetivo;

Sazonalidade: Oscilação; algo que depende da demanda ou de outro fator externo, como cultura, geografia, clima, etc...

Estratégias: como você vai alcançar seus objetivos;

Táticas: para cada estratégia, há uma tática (a resposta para a pergunta: como vou fazer?). A tática é executada após serem traçadas as metas. Não deve ser rígido e deve estar em constante monitoramento e adaptação.

Desenvolvendo os pontos acima, conseguimos encaixar o estudo de caso do novo seguimento da Kibon Sorvane no Brasil: A loja Magnun Store.Lá é consumido um sorvete com um preço mais caro do que os praticados no mercado, mas tem alguns diferenciais bastante compensadores. A loja comercializa um tipo de picolé de baunilha, com quatro tipos de cobertura de chocolate e mais de 20 tipos de cobertura. O resultado dessa combinação é um picolé chamado Magnum Premium e custa cerca de R$ 9,00. Fizemos um estudo de caso desta modalidade de sorvete e descobrimos que existe um público que o consome e que já é comum em 3 países europeus onde a sazonalidade climática não interfere no sucesso da loja. O projeto inicial contemplava algumas unidades que teriam data certa para o fechamento. Os idealizadores ficaram surpresos com o sucesso do empreendimento e decidiram, então, mantê-las e, melhor ainda, propagá-las, logicamente com adaptações, ao redor do mundo. 

A pergunta que nos surge é: como aplicaríamos essa teoria estudada em MGO nos sistemas de informação? Acredito que agora ficou mais fácil de responder, então vamos lá. Para bolar um sistema, precisaremos fazer todo o estudo do caso de que público e qual a funcionalidade é esperada pelo mercado consumidor. Não adianta fazer algo que já exista no mercado sem inovar a idena. Porque alguém o compraria? Qual o público alvo? Quais os seus concorrentes? Quais as metas, objetivos, táticas e sazonalidade poderemos definir para que possamos adaptá-lo ao ambiente que ele será disponibilizado? Como podemos atingir a este público? Assim fica mais fácil de perceber a importância da aplicação das teorias de MGO (que estudaremos superficialmente, infelizmente) no nosso curso de Sistema da Informação!

Assim que o trabalho estiver pronto, deixaremos ele disponível aqui no blog para download.

Um abraço, espero que tenham gostado!

Como prometido, estar aqui a pesquisa que os alunos da Unijorge, Curso Sistemas de Informação, Grupo 2 1° Semestre fizeram sobre o Modelo de Gestão da Kibon.

MGO - Estudo do Modelo da Kibon

OBJETIVO:

Aumentar a rentabilidade da KIBON em 3% no ano de 2013.

METAS:

1. Implantar lojas Premium em 6 estados;

2. Retomar os pontos móveis em locais turísticos;

SAZONALIDADE:

Abril a agosto (período que acontece a redução do consumo, principalmente nas regiões Sul, Sudeste e Centro Oeste, em detrimento das condições climáticas - baixa temporada);

ESTRATÉGIA:

Estratégia para META 1:

1. Abrir as lojas Premium em Shoppings;

2. Atendimento personalizado;

3. Fidelização do cliente;

Estratégia para META 2:

1. Implantação de unidades moveis de sorveteria

TÁTICAS:

META 1:

Lojas Premium

1.1 Implantar loja experimental;

1.2 Escolher local com grande fluxo de pessoas para montagem das lojas;

1.3 Montar um ambiente com muita transparência em vidro;

1.4 Trabalhar na ambientação das lojas com cores que remetam ao chocolate e guloseimas;

1.5 focar num projeto de iluminação cênica para trazer brilho e glamur principalmente a noite para o empreendimento;

Atendimento personalizado:

1.6 Fazer um pré-cadastro para que o atendente já saiba quem é a pessoa e qual o seu gosto;

1.7 Atendimento onde o atendente chama o cliente de Sr/Sra/Srta seguido do nome;

Fidelização do cliente

1.6 Após a visita número 10, o sorvete do cliente é um presente da loja;

1.7 Promoções surpresa para clientes assíduos frequentadores;

1.8 Promoções com brindes, onde o cliente pode ganhar uma xícara personalizada para tomar um café exclusivo para clientes que tenham consumido 20 ou mais picolés Premium;

META 2:

Implantação de sorveteria móvel

 2.1 Retomar as medidas de unidades móveis, mas não em carrocinhas e sim em vans,  onde o produto pode ser melhor acondicionado e a rapidez de locomoção é maior;

 2.2 Criar uma unidade central de controle e informação, com sistema de rádio para deslocar as unidades móveis para áreas de maior perspectiva de negócios;

 1.3 Criar um Gingle específico para anunciar a chegada das unidades nos locais. 

Essa pesquisa foi feita por (Alane, Girlan, Marcos Antonio, América, Sivonei, Davi e eu Antonio Marcos)

Espero que esteja com suas duvidas tiradas, se não estiver é só entrar em contato e estaremos discutindo e tentando ajudar a todos.

                                                   "(Antonio Marcos)"

Algumas Regras e Exemplos de um modelo de Gestão

Aprendemos que uma empresa para ser competitiva ela precisa:

- Definir seu posicionamento e suas estrategias competitivas
- Ter Eficácia operacional para realizar suas estratégias com êxito
( Fazer a coisa certa, melhor que os outros e de maneira inovadora)
No Modelo de Gestão temos uma estrutura de 8 criterios e 12 fundamentos como base, são eles:

1° Liderança e constancia de propósitos
2° Visão de Futuro
3° Foco no cliente e no mercado
4° Responsabilidade Social
5° Gestão baseada em Fatos
6° Valorização das Pessoas
7° Abordagem por processos
8° Orientação para resultados
9° Visão Sistêmica
10° Aprendizado organizacional
11° Proatividade
12° Inovação

1-Clientes:
*Identificação, análise e compreensão das necessidades dos clientes
*Divulgação dos produtos, marcas e ações de melhoria
*Canais de Relacionamentos
*Tratamento das manifestações dos clientes
*Acompanhamento das transações recentes

2-Liderança:
*Desenvolvimento e avaliação da liderança
*Estabelecimento de valores e diretrizes organizacionais
*Mecanismo de controle das praticas e padrões
*Sistema de Aprendizado Global

3-Sociedade:
*Identificação e tratamento de impactos sociais e ambientais
*Preservação dos ecossistemas, conservação de recursos não renovaveis e minimização do uso de recursos renovaveis.
*Necessidade e satisfação das comunidades

4-Estrategias e Planos:
*Processo de formulação das estrategias
*Planos de ação e recursos
*Comunicação e acompanhamento dos planos de ação
*Informações utilizadas

5-Pessoas:
*Organização do trabalho e estrutura de cargos
*Seleção e contratação de pessoas
*Avaliação, remuneração e reconhecimento
*Identificação das necessidades de capitação e desenvolvimento
*Desenvolvimento pessoal e profissional
*Saúde, segurança e ergonomia

6-Processos:
*Projetos de produtos e processos de produção
*Gerenciamentos de Projetos
*Gerenciamento dos processos de produção e de apoio
*Análise e melhoria dos processos de produção e de apoio
*Seleção e qualificação de fornecedores
*Comunicação dos requisitos de fornecimentos
*Monitoramento do desempenho de fornecedores
*Gerenciamento da sustentabilidade econômica
*Fluxo financeiro operacional

7-Resultados:
*Relativos aos clientes e ao mercado
*Econômico-financeiro
*Relativo ás pessoas
*Relativo aos Fornecedores
*Processos relativo ao produto
*Relativos a Sociedade
*Processo de Apoio e organizacionais

8-Informações e Conhecimento:
*Identificação e organização das informações necessárias
*Disponibilização, atualização, integridade e segurança das informações
*Identificação das informações comparativas pertinentes
*Identificação de referenciais comparativos


Esse é um exemplo de modelo de Gestão no qual varias empresas estão tomando como base.
Podemos ver em nossas aulas varios exemplos no qual estamos aprendendo constantimente.
Esse foi apenas um resumo de nosso aprendizado e que estamos divulgando ao publico, mais podem aprender mais no site http://excelenciasc.org.br/
Na proxima postagem estarei divulgando a nossa pesquisa sobre a "Kibon" Revelaremos o modelo de gestão da própria e estaremos esperando seus comentarios referente so assunto.

                                                  "(Antonio Marcos)"

Modelo de Gestão da Kibon

Hoje vamos falar sobre um modelo de Gestão bastante interessante.
Fizemos algumas pesquisas em algumas empresas grandes nas quais nos deram muitas informações que nos trouxeram grandes ideias. A Kibon foi uma delas, nos apresentou um modelo de Gestão bastante singular, no qual vem como base o crescimento de seus produtos e uma renda sustentável no qual podemos aplicar em varias empresas do ramo. 

Kibon é uma produtora de sorvetes brasileira-argentina que desde 1997 pertence à empresa multinacional europeia Unilever. Ela faz parte da Heart Brand, a divisão de sorvetes da Unilever.
Historia:
Tudo começou em Xangai, a Hazelwood Ice Cream Company era uma indústria de sorvetes, chocolates e outros doces, que em 1938, foi atingida pela guerra entre China e Japão. Seu proprietário, o americano Ulysses Severin Harkson, incumbiu o gerente comercial, John Kent Lutey, de procurar um outro país para implantar a empresa. Ele comprou uma pequena fábrica falida de sorvetes no Brasil, que se chamava Gato Preto no Rio de Janeiro. No dia 24 de julho de 1941, após um certo período de reformas, foi fundada, então, a primeira indústria brasileira de sorvetes. No começo, foi difícil, já que ocorria a Segunda Guerra Mundial, que obrigava o país a racionar açúcar e leite, além de impossibilitar melhores recursos, como a importação de máquinas adequadas para a produção de sorvete. Mas mesmo assim, a produção continuou. O primeiro sorvete a ser lançado pela Kibon, foi o Chicabon, seguido pelo eskibon.
A Kibon foi pioneira no Brasil na fabricação de sorvetes, e desde sua fundação é líder no mercado brasileiro de sorvetes.

• Em 1960, ela foi comprada pela General Foods Corporation.
• Em 1985, ela foi comprada pela Philip Morris.
• Nos anos 90s, a Kibon fabricou produtos da companhia suíça Mövenpick.
• Em 1995, a Kibon comprou a fábrica de chocolate Lacta.
• Em 1997, a Unilever comprou a Kibon, e a padronizou com a sua marca global de sorvetes, fazendo com que a Kibon entrasse para a divisão chamada Heart Brand

                                                                                                 "(Antonio Marcos)"